Wie verändert man die Kultur eines Unternehmens mit mehr als 24.000 Mitarbeitenden? Wie schafft man eine Arbeitsumgebung, die Zusammenarbeit fördert? Und welche Rolle spielen Führung, Digitalisierung und künstliche Intelligenz dabei?
Darüber spricht unsere Personal- und IT-Vorständin Katja Groß in der aktuellen Folge des Podcasts „On the Way to New Work“ mit Host Michael Trautmann. Im Gespräch gibt sie persönliche Einblicke in ihren eigenen Weg bei Fielmann und zeigt, wie wir die Arbeitswelt von morgen gestalten.
Kultur verändert sich nicht per Ansage
Ein Schwerpunkt der Folge ist der Kulturwandel bei Fielmann. Katja beschreibt fünf Dimensionen, an denen wir gezielt arbeiten: einen offenen Umgang mit Informationen, eine konstruktive Fehlerkultur, moderne Führung, Entscheidungen auf Basis von Kompetenz statt Hierarchie und eine stärkere bereichsübergreifende Zusammenarbeit. Gerade beim Aufbrechen von Silos sieht sie noch Potenzial – denn viele Herausforderungen der Digitalisierung und Internationalisierung lassen sich nur gemeinsam lösen.
Wie dieser Wandel auch räumlich unterstützt werden kann, zeigt unser neues Head Office in Hamburg. Offene Bereiche treffen dort auf Rückzugsorte und Flächen für Austausch und Kollaboration. Statt eines festen Arbeitsplatzes steht aktivitätsbasiertes Arbeiten im Mittelpunkt: Je nach Aufgabe entscheiden Mitarbeitende, ob sie zu Hause, im Head Office oder in unterschiedlichen Arbeitsbereichen arbeiten.
Gute Führung beginnt beim Menschen
Auch darüber, was gute Führung für sie ausmacht, spricht Katja im Podcast. Bei ihren regelmäßigen Besuchen in unseren Niederlassungen erlebt sie, welchen Unterschied Führungskräfte machen können, die echtes Interesse an ihren Mitarbeitenden zeigen, ihre Arbeit wertschätzen und wahrnehmen, wie es ihrem Team geht. Ihr Fazit: Gute Führung braucht vor allem Menschlichkeit.
Diese Haltung begleitet Katja schon seit Beginn ihrer Karriere. 2001 kam sie nach ihrem Psychologiestudium zu Fielmann und arbeitete zunächst an der Führungskräfteentwicklung. Es folgten Stationen im Training und in der Personalentwicklung, später die Verantwortung für den gesamten Personalbereich und schließlich der Schritt in den Vorstand. Was sie dabei bis heute antreibt, ist ihre Neugier auf Menschen und die Frage, was sie brauchen, um sich weiterzuentwickeln und zu wachsen.
KI: vom Ausprobieren zum konkreten Mehrwert
Wie verändert künstliche Intelligenz unsere Arbeit? Auch dieser Frage widmet sich das Gespräch. Nachdem es zunächst darum ging, Berührungsängste abzubauen und Mitarbeitende zum Ausprobieren zu ermutigen, geht Fielmann nun den nächsten Schritt: KI soll dort eingesetzt werden, wo sie einen konkreten Mehrwert schafft – beispielsweise durch effizientere Prozesse oder neue Lösungen. Dabei geht es auch darum, bewusst zu entscheiden, an welchen Stellen der Einsatz von KI sinnvoll ist und an welchen nicht.
Der Podcast zeigt damit viele Facetten einer Arbeitswelt im Wandel – von Unternehmenskultur und Führung über neue Formen der Zusammenarbeit bis hin zu Digitalisierung, Internationalisierung und KI. Und er gibt einen persönlichen Einblick in Katjas Weg bei Fielmann und ihre Überzeugung, dass Entwicklung nicht immer einem festen Karriereplan folgen muss.
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